Ini adalah official webstore yang dimiliki dan dioperasikan oleh tim digital marketing yongkikomaladi.id. Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan berikut.

Return

Kami paham tidak semua sepatu cocok dengan ukuran kamu yang biasa. Atau mungkin kamu memiliki ekspektasi berbeda untuk produk lain (seperti, tas, dompet, atau sandal) saat memesan melalui webstore kami. Karena itu, YongkiKomaladi menyediakan layanan return produk yang tidak sesuai ekspektasi.

Ketentuan:

  1. Return dilakukan apabila barang yang diterima reject/cacat dengan garansi 1 bulan.
  2. Return atas penukaran size maksimal 3 hari dari barang diterima.
  3. Produk yang dibeli hanya bisa ditukar dengan produk yang sama (tidak bisa ditukar produk lain).

Caranya:

  1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui whatsapp (+628161682626) atau telepon (021–64703089). Semudah mengkonfirmasi detail pesanan kamu (seperti ID dan nama produk kamu) maka CS kami akan membantu kamu melewati prosesnya.
  2. Setelah itu, pertukaran ini akan diproses ketika CS kami telah menerima produk kamu.
  3. CS kami akan memproses permintaan kamu hingga 7 hari kerja.
  4. Langkah terakhir, kami akan mengirimkan permintaan pertukaran kamu kembali!

Kebijakan return ini akan diterapkan jika produk yang ingin kamutukar masih dalam kondisi baik (tidak pernah digunakan, kotor, kulit dilipat, dll.) Jika kondisinya tidak sesuai, return tidak bisa diproses.

Shipping Delivery

  1. Onhold: Customer melakukan konfirmasi pembayaran dan melengkapi form yang telah disediakan.
  2. Payment confrim: Pembayaran telah kami terima, namun ada proses verifikasi dari pihak YongkiKomaladimaksimal 2×24 jam.
  3. Processing: Pembayaran sudah diverifikasi,selanjutnya proses QC dan packing sebelum barang dikirim.
  4. Shipped: Barang dalam perjalanan atau telah dikirim melalui ekspedisi yang ditentukan pihakYongkiKomaladi.
  5. Completed: Barang sudah diterima customer. Selesai.

Kesalahan Pengiriman

Jika ada kegagalan dalam pengiriman, langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah menghubungi CS kami segera.Informasikan ID kamu dengan mudah, produk yang kamu terima, dan juga produk yang harus kamu terima. Kami akan segera menyelesaikan masalah ini.